Términos comerciales y quejas

1. Disposiciones introductorias

Estos términos y condiciones regulan los derechos y obligaciones entre el operador y el cliente al reservar, comprar un bono regalo y utilizar la actividad de experiencia Smash Car.

El servicio Smash Car se entiende como una actividad de experiencia de adrenalina que consiste en la demolición de un vehículo destinado a eliminación ecológica, en un área controlada y bajo condiciones de seguridad específicas.

2. Reserva del servicio

La reserva del servicio Smash Car se puede realizar a través del sistema de reservas online en la página web del operador.

La reserva es válida en el momento de su confirmación y del pago del importe requerido, si se especifica el pago por adelantado para la fecha o el servicio indicado.

Una vez completada la reserva, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico especificada durante el pedido.

El cliente está obligado a proporcionar información veraz y completa al realizar la reserva.

3. Precio y condiciones de pago

El precio de una actividad Smash Car es de 6300 CZK e incluye:

• 1 coche real destinado a la demolición,
• duración de la actividad 60 minutos,
• entrada para hasta 5 personas,
• equipo de protección,
• equipo para romper,
• 1 agua por persona.

Al reservar online, el cliente paga un depósito de 2.000 CZK.

El cliente debe pagar la parte restante del precio, es decir, 4.300 CZK, en el acto antes del inicio de la actividad, en efectivo o con tarjeta.

Además del paquete, es posible adquirir la participación de otras personas, a un precio de 800 coronas checas por cada persona adicional, si las condiciones operativas, de capacidad y de seguridad lo permiten.

4. Modificación o cancelación de la reserva

El cliente podrá cambiar o cancelar la reserva de forma gratuita como máximo 72 horas antes de la fecha prevista, mediante el botón que se facilita en el correo electrónico de confirmación.

Si el cliente cancela la reserva a tiempo, se le devolverá el importe ya pagado tal como lo recibió.

En caso de cancelación de la reserva con menos de 72 horas de antelación a la fecha o en caso de que el cliente o participantes no se presenten a la fecha reservada, perderá íntegramente el importe pagado.

El operador se reserva el derecho de cambiar, trasladar o cancelar la reserva, especialmente por motivos operativos, de seguridad, técnicos u organizativos. En este caso, se ofrecerá al cliente una fecha alternativa o un cheque regalo.

5. Entrada y condiciones de participación

Smash Car es una actividad física y mentalmente intensiva. El participante sólo puede participar si su salud lo permite.

Solo se permite el acceso a la zona de actividad a personas que cumplan las condiciones del operador, especialmente edad, requisitos de salud y seguridad.

Si el participante es menor de 18 años, su participación sólo es posible en las condiciones establecidas por el operador, en particular acompañado de un representante legal o con su consentimiento previo por escrito.

Cada participante debe someterse a una sesión informativa antes de ingresar y familiarizarse con las reglas de movimiento y comportamiento seguro en el espacio.

El ingreso a la zona de demolición solo está permitido con el equipo de protección asignado, firmando un documento de responsabilidad y con el consentimiento del asistente.

El participante está obligado a seguir las instrucciones del asistente, comportarse responsablemente y no moverse fuera del área reservada. espacio de área.

6. Normas de seguridad

No se permite la entrada al espacio a personas bajo los efectos del alcohol, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, ni a personas cuya participación evalúe razonablemente que su participación podría poner en peligro su seguridad, la de otros participantes o la del personal.

El operador tiene derecho a no dejar entrar al espacio a un cliente o participante sin derecho a la devolución del precio o parte del mismo, o a excluirlo de la actividad si infringe normas de seguridad, desobedece las instrucciones del operador o pone en peligro la seguridad de otro modo.

Antes de comenzar la actividad, cada participante confirma que se ha familiarizado con las normas y accede al espacio bajo su propia responsabilidad y riesgo en la medida permitida por la normativa legal aplicable.

7. Responsabilidad por daños y lesiones

El participante es responsable de los daños causados fuera del área designada o por violar las instrucciones del operador o las reglas de seguridad.

El operador no es responsable de los daños, perjuicios o lesiones causados por desobedecer las instrucciones del operador, comportamiento irresponsable o violación de las reglas establecidas por parte del participante.

El operador no es responsable de pertenencias pospuestas, perdidas o dañadas de los visitantes, si él no se ha hecho cargo de ellas para su custodia.

Esto no afecta a los derechos del consumidor derivados de las normas legales generalmente vinculantes.

8. Enfoque ecológico

Antes de incluir el vehículo en la actividad, los fluidos de funcionamiento y otros componentes objetables o peligrosos son retirados por una empresa profesional autorizada.

Los vehículos utilizados en el proyecto Smash Car no se desguazan sólo por esta actividad, sino que se destinarían al desmontaje y posterior eliminación ecológica incluso sin ella. Por lo tanto, la actividad Smash Car no representa una carga medioambiental separada, sino sólo un paso intermedio antes del procesamiento final del vehículo.

Todos los residuos generados se clasifican una vez finalizada la actividad y se entregan para su posterior procesamiento de acuerdo con las normas legales aplicables.

9. Vales regalo

Un vale regalo para el servicio Smash Car se puede adquirir a través del sistema de reservas o de otro modo designado por el operador.

El vale regalo se emite para 1 actividad Smash Car, es decir, para 1 coche / 60 minutos / hasta 5 personas, a menos que se indique lo contrario en el vale.

El vale regalo es válido durante 6 meses a partir de la fecha compra, a menos que se indique lo contrario.

Después de la compra, el bono regalo se envía electrónicamente, normalmente en formato PDF, a la dirección de correo electrónico del cliente.

El bono regalo sólo se puede canjear durante su período de validez. Después de la fecha de vencimiento, un vale no utilizado se perderá sin compensación.

Un vale de regalo no es reembolsable y no se puede canjear por dinero en efectivo, a menos que la ley estipule lo contrario.

10. Desistimiento del contrato

De conformidad con el artículo 1837 letra j) de la Ley n.º 89/2012 Recop. del Código Civil, el consumidor no tiene derecho a rescindir un contrato celebrado a distancia, en lo que respecta al contrato para el uso del tiempo libre y la prestación se realiza dentro de un plazo o período determinado.

Esto no afecta el derecho del cliente a cancelar la reserva en las condiciones especificadas en el artículo 4 de estos términos y condiciones.

11. Reclamaciones sobre los servicios

El cliente - consumidor tiene derecho a presentar una reclamación si el servicio no se ha prestado en el alcance, la calidad o el plazo acordados.

La reclamación puede presentarse electrónicamente en la dirección de correo electrónico: info@smashcar.cz

Al presentar una reclamación, es aconsejable indicar en particular:

• identificación de la reserva o del pedido,
• descripción del defecto alegado,
• método requerido para gestionar la reclamación,
• datos de contacto del cliente.

El operador emitirá una confirmación de la reclamación al cliente.

El La queja se tramitará sin demoras indebidas, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su solicitud, a menos que las partes acuerden lo contrario.

El cliente será informado sobre la forma de resolución de la reclamación a través de los datos de contacto que haya facilitado.

12. Protección de datos personales

Los datos personales de clientes y visitantes se procesan de acuerdo con las regulaciones legales aplicables, en particular el reglamento GDPR y las regulaciones legales relacionadas de la República Checa.

Los detalles sobre el procesamiento de datos personales, el alcance, el propósito y los derechos de los interesados ​​se proporcionan en un documento separado Política de protección de datos personales.

13. Solución extrajudicial de litigios en materia de consumo

En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor tiene derecho a acudir a la entidad de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.

La entidad pertinente es:

Inspección Comercial Checa

Inspección Central - Departamento ADR

Štěpánská 15, 120 00 Praga 2

Web: www.coi.cz/adr

14. Disposiciones finales

Estos términos y condiciones rigen la relación entre el operador y el cliente al reservar, comprar un bono y utilizar el servicio Smash Car.

El operador se reserva el derecho de cambiar o complementar razonablemente estos términos y condiciones. Para el cliente, los términos y condiciones vinculantes siempre son efectivos en el momento de realizar la reserva o el pedido.

Al realizar una reserva, comprar un vale regalo o participar en una actividad, el cliente confirma que ha leído y está de acuerdo con estos términos y condiciones.

Estos términos y condiciones entrarán en vigor el 20/06/2026.