Conditions commerciales et réclamations

1. Dispositions introductives

Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations entre l'opérateur et le client lors de la réservation, de l'achat d'un chèque cadeau et de l'utilisation de l'activité d'expérience Smash Car.

Le service Smash Car s'entend comme une activité d'expérience d'adrénaline consistant en la démolition d'un véhicule destiné à l'élimination écologique, dans une zone contrôlée et dans des conditions de sécurité spécifiées.

2. Réservation de service

La réservation du service Smash Car peut être effectuée via le système de réservation en ligne sur le site Web de l'opérateur.

La réservation est valable au moment de sa confirmation et du paiement du montant requis, si un prépaiement est spécifié pour la date ou le service donné.

Une fois la réservation terminée, le client recevra une confirmation à l'adresse e-mail indiquée lors de la réservation. commande.

Le client est tenu de fournir des informations véridiques et complètes lors de la réservation.

3. Prix et conditions de paiement

Le prix d'une activité Smash Car est de 6 300 CZK et comprend :

• 1 vraie voiture destinée à la démolition,
• durée de l'activité 60 minutes,
• entrée pour jusqu'à 5 personnes,
• protection équipement,
• équipement de dépannage,
• 1 eau par personne.

Lors de la réservation en ligne, le client paie une caution de 2 000 CZK.

Le client doit payer la partie restante du prix, soit 4 300 CZK, sur place avant le début de l'activité, en espèces ou par carte.

En plus du forfait, il est possible d'acheter la participation d'autres personnes, au prix de 800 CZK pour chaque personne supplémentaire, si les conditions opérationnelles, de capacité et de sécurité le permettent.

4. Modification ou annulation de la réservation

Le client peut modifier ou annuler sa réservation sans frais au plus tard 72 heures avant la date prévue, en utilisant le bouton prévu dans l'e-mail de confirmation.

Si le client annule la réservation à temps, le montant déjà payé sera restitué de la même manière qu'il a été reçu.

En cas d'annulation de la réservation moins de 72 heures avant la date ou dans le cas où le client ou les participants ne se présentent pas à la date réservée, le montant payé sera intégralement perdu.

L'opérateur se réserve le droit de modifier, déplacer ou annuler la réservation, notamment pour des raisons opérationnelles, de sécurité, techniques ou organisationnelles. Dans ce cas, le client se verra proposer une date alternative ou un chèque cadeau.

5. Entrée et conditions de participation

Smash Car est une activité intense physiquement et mentalement. Le participant ne peut participer que si son état de santé le permet.

Seules les personnes répondant aux conditions fixées par l'exploitant, notamment en matière d'âge, de santé et de sécurité, sont autorisées à accéder à la zone d'activité.

Si le participant a moins de 18 ans, sa participation n'est possible que dans les conditions fixées par l'exploitant, notamment accompagné d'un représentant légal ou avec son accord écrit préalable.

Chaque participant doit suivre un briefing avant d'entrer et se familiariser avec les règles de déplacement et de comportement sécuritaires dans l'espace.

L'entrée dans la zone de démolition n'est autorisée qu'avec l'équipement de protection attribué, la signature d'un document de responsabilité et avec l'accord du préposé.

Le participant est tenu de suivre les instructions du préposé, de se comporter de manière responsable et de ne pas sortir de la zone réservée. espace.

6. Règles de sécurité

Les personnes sous l'influence de l'alcool, de substances narcotiques ou psychotropes ne sont pas autorisées à entrer dans l'espace, ni les personnes dont la participation estime raisonnablement que leur participation pourrait mettre en danger leur sécurité, celle des autres participants ou du personnel.

L'exploitant a le droit de ne pas laisser entrer un client ou un participant dans l'espace sans droit à un remboursement du prix ou d'une partie de celui-ci, ou de l'exclure de l'activité s'il viole les règles de sécurité. règles, désobéit aux instructions de l'opérateur ou met en danger la sécurité.

Avant de commencer l'activité, chaque participant confirme qu'il s'est familiarisé avec les règles et entre dans l'espace à ses propres risques dans la mesure permise par la réglementation légale en vigueur.

7. Responsabilité pour dommages et blessures

Le participant est responsable des dommages causés en dehors de la zone désignée ou en violant les instructions de l'opérateur ou les règles de sécurité.

L'opérateur n'est pas responsable des préjudices, dommages ou blessures causés par la désobéissance aux instructions de l'opérateur, un comportement irresponsable ou une violation des règles établies de la part du participant.

L'opérateur n'est pas responsable des effets personnels retardés, perdus ou endommagés des visiteurs, s'il ne les a pas placés en garde à vue.

Cela n'affecte pas les droits des consommateurs résultant de réglementations légales généralement contraignantes.

8. Approche écologique

Avant que le véhicule ne soit inclus dans l'activité, les fluides de fonctionnement et autres composants indésirables ou dangereux sont éliminés par une entreprise professionnellement autorisée.

Les véhicules utilisés dans le projet Smash Car ne sont pas mis au rebut uniquement à cause de cette activité, mais seraient destinés au démontage et à l'élimination écologique ultérieure même sans celle-ci. L'activité Smash Car ne représente donc pas une charge environnementale distincte, mais seulement une étape intermédiaire avant le traitement final du véhicule.

Tous les déchets générés sont triés après la fin de l'activité et remis pour un traitement ultérieur conformément aux réglementations légales en vigueur.

9. Chèques cadeaux

Un chèque cadeau pour le service Smash Car peut être acheté via le système de réservation ou d'une autre manière désignée par l'opérateur.

Le chèque cadeau est émis pour 1 activité Smash Car, soit pour 1 voiture / 60 minutes / jusqu'à 5 personnes, sauf indication contraire sur le bon.

Le chèque cadeau est valable 6 personnes. mois à compter de la date d'achat, sauf indication contraire.

Après l'achat, le bon est envoyé par voie électronique, généralement au format PDF, à l'adresse e-mail du client.

Le chèque-cadeau ne peut être utilisé que pendant sa période de validité. Passé la date d'expiration, le bon non utilisé est perdu sans indemnité.

Le chèque cadeau n'est pas remboursable et ne peut être échangé contre de l'argent liquide, sauf disposition contraire de la loi.

10. Rétractation du contrat

Conformément au § 1837 lettre j) de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil, le consommateur n'a pas le droit de résilier un contrat conclu à distance, en ce qui concerne le contrat d'utilisation du temps libre et que l'exécution est fournie dans un délai ou une période déterminé.

Cela n'affecte pas le droit du client d'annuler le contrat. réservation dans les conditions précisées à l'article 4 des présentes conditions générales.

11. Réclamations concernant les services

Le client - consommateur a le droit de déposer une réclamation si le service n'a pas été fourni dans les délais, la qualité ou la quantité convenus.

La réclamation peut être déposée par voie électronique à l'adresse e-mail : info@smashcar.cz

Lors du dépôt d'une réclamation, il est conseillé d'indiquer notamment :

• identification de la réservation ou de la commande,
• description du défaut allégué,
• mode de traitement de la réclamation requis,
• coordonnées du client.

L'opérateur délivrera une confirmation de la réclamation au client.

La réclamation sera traitée sans retard injustifié, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de sa demande, à moins que les parties n'en conviennent autrement.

Le client sera informé du mode de règlement de la réclamation grâce aux coordonnées qu'il aura fournies.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles des clients et des visiteurs sont traitées conformément aux réglementations légales applicables, en particulier le règlement GDPR et les réglementations juridiques connexes de la République tchèque.

Les détails sur le traitement des données personnelles, la portée, le but et les droits des personnes concernées sont fournis dans un document séparé Politique de protection des données personnelles.

13. Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

En cas de litige de consommation, le consommateur a le droit de s'adresser à l'entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

L'entité compétente est :

Inspection tchèque du commerce

Inspection centrale - Département ADR

Štěpánská 15, 120 00 Prague 2

Web : www.coi.cz/adr

14. Dispositions finales

Ces termes et conditions régissent la relation entre l'opérateur et le client lors de la réservation, de l'achat d'un bon et de l'utilisation du service Smash Car.

L'opérateur se réserve le droit de modifier ou de compléter raisonnablement ces termes et conditions. Pour le client, les conditions générales contraignantes sont toujours en vigueur au moment de la réservation ou de la commande.

En soumettant une réservation, en achetant un chèque cadeau ou en participant à une activité, le client confirme avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

Ces conditions générales entrent en vigueur le 20/06/2026.