Condizioni commerciali e reclami

1. Disposizioni introduttive

I presenti termini e condizioni regolano i diritti e gli obblighi tra l'operatore e il cliente al momento della prenotazione, dell'acquisto di un buono regalo e della fruizione dell'attività di esperienza Smash Car.

Per servizio Smash Car si intende un'attività di esperienza adrenalinica consistente nella demolizione di un veicolo destinato allo smaltimento ecologico, in un'area controllata e in condizioni di sicurezza specificate.

2. Prenotazione del servizio

La prenotazione del servizio Smash Car può essere effettuata tramite il sistema di prenotazione online sul sito web dell'operatore.

La prenotazione è valida al momento della sua conferma e del pagamento dell'importo richiesto, se è specificato il pagamento anticipato per la data o il servizio indicato.

Una volta completata la prenotazione, il cliente riceverà una conferma all'indirizzo e-mail specificato durante la ordine.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere e complete al momento della prenotazione.

3. Prezzo e condizioni di pagamento

Il prezzo di un'attività Smash Car è di 6.300 CZK e include:

• 1 vera auto destinata alla demolizione,
• durata dell'attività 60 minuti,
• ingresso per un massimo di 5 persone,
• protezione attrezzatura,
• attrezzatura per la rottura,
• 1 acqua a persona.

In caso di prenotazione online, il cliente versa un acconto di 2.000 CZK.

Il cliente dovrà pagare la parte restante del prezzo, ovvero 4.300 CZK, sul posto prima dell'inizio dell'attività, in in contanti o con carta.

Oltre al pacchetto, è possibile acquistare la partecipazione di altre persone, al prezzo di 800 CZK per ogni persona in più, se le condizioni operative, di capacità e di sicurezza lo consentono.

4. Modifica o cancellazione della prenotazione

Il cliente può modificare o cancellare gratuitamente la prenotazione entro e non oltre 72 ore prima della data prevista, utilizzando il pulsante indicato nell'e-mail di conferma.

Se il cliente cancella la prenotazione in tempo, l'importo già pagato verrà restituito nelle stesse modalità in cui è stato ricevuto.

In caso di cancellazione della prenotazione meno di 72 ore prima della data prevista data o se il cliente o i partecipanti non si presentano alla data prenotata, l'importo pagato verrà trattenuto per intero.

L'operatore si riserva il diritto di modificare, spostare o annullare la prenotazione, in particolare per motivi operativi, di sicurezza, tecnici o organizzativi. In questo caso, al cliente verrà offerta una data alternativa o un buono regalo.

5. Iscrizione e condizioni di partecipazione

Smash Car è un'attività ad alta intensità fisica e mentale. Il partecipante può partecipare solo se il suo stato di salute lo consente.

L'ingresso allo spazio di attività è consentito solo alle persone che soddisfano le condizioni stabilite dall'operatore, in particolare età, requisiti di salute e sicurezza.

Se il partecipante ha meno di 18 anni, la sua partecipazione è possibile solo alle condizioni stabilite dall'operatore, in particolare accompagnato da un rappresentante legale o con il suo previo consenso scritto.

Ogni il partecipante prima di entrare, è tenuto a sottoporsi ad un briefing e a familiarizzare con le regole di movimento e comportamento sicuri nello spazio.

L'ingresso nella zona di demolizione è consentito solo con i dispositivi di protezione assegnati, firmando il documento di responsabilità e con il consenso dell'operatore.

Il partecipante è tenuto a seguire le istruzioni dell'operatore, comportarsi in modo responsabile e non uscire dall'area riservata.

6. Norme di sicurezza

Non è consentito l'ingresso nello spazio a persone sotto l'effetto di alcol, sostanze stupefacenti o psicotrope, né a persone la cui partecipazione ritenga ragionevolmente che la loro partecipazione possa mettere in pericolo la sicurezza propria, degli altri partecipanti o del personale.

L'operatore ha il diritto di non far entrare un cliente o un partecipante nello spazio senza diritto al rimborso del prezzo o di parte di esso, o di escluderlo dall'attività se viola norme di sicurezza, disobbedisce alle istruzioni dell'operatore o mette in pericolo in altro modo la sicurezza.

Prima di iniziare l'attività, ogni partecipante conferma di aver familiarizzato con le regole ed entra nello spazio a proprio rischio e pericolo nella misura consentita dalle normative legali applicabili.

7. Responsabilità per danni e lesioni

Il partecipante è responsabile per danni causati al di fuori dell'area designata o dalla violazione delle istruzioni dell'operatore o delle norme di sicurezza.

L'operatore non è responsabile per danni, danni o lesioni causati dalla disobbedienza alle istruzioni dell'operatore, da comportamenti irresponsabili o dalla violazione delle regole stabilite da parte del partecipante.

L'operatore non è responsabile per oggetti dei visitatori rinviati, persi o danneggiati, se non li ha presi in custodia.

Ciò non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalle norme legali generalmente vincolanti.

8. Approccio ecologico

Prima che il veicolo venga inserito nell'attività, i fluidi di funzionamento e altri componenti discutibili o pericolosi vengono rimossi da un'impresa professionalmente autorizzata.

I veicoli utilizzati nel progetto Smash Car non vengono rottamati solo a causa di questa attività, ma sarebbero destinati allo smontaggio e al successivo smaltimento ecologico anche senza di essa. L'attività Smash Car non rappresenta quindi un onere ambientale separato, ma solo una fase intermedia prima della lavorazione finale del veicolo.

Tutti i rifiuti generati vengono selezionati dopo la fine dell'attività e consegnati per ulteriore trattamento in conformità con le normative legali applicabili.

9. Buoni regalo

Un buono regalo per il servizio Smash Car può essere acquistato tramite il sistema di prenotazione o in altro modo indicato dall'operatore.

Il buono regalo viene emesso per 1 attività Smash Car, ovvero per 1 auto / 60 minuti / fino a 5 persone, se non diversamente indicato sul buono.

Il buono regalo è valido per 6 mesi dalla data di acquisto, se non diversamente specificato.

Dopo l'acquisto, il buono viene inviato elettronicamente, solitamente in formato PDF, all'indirizzo e-mail del cliente.

Il buono regalo può essere riscattato solo durante il suo periodo di validità. Dopo la data di scadenza, un buono non utilizzato viene perso senza alcun risarcimento.

Un buono regalo non è rimborsabile e non può essere scambiato con contanti, se non diversamente previsto dalla legge.

10. Recesso dal contratto

Ai sensi del § 1837 lettera j) della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, il consumatore non ha il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza, per quanto riguarda il contratto per l'utilizzo del tempo libero e la prestazione è fornita entro un termine o un periodo determinato.

Ciò non pregiudica il diritto di recesso del cliente la prenotazione alle condizioni specificate nell'articolo 4 dei presenti termini e condizioni.

11. Reclami sui servizi

Il cliente-consumatore ha il diritto di presentare un reclamo se il servizio non è stato fornito nella portata, qualità o tempo concordati.

Il reclamo può essere presentato elettronicamente all'indirizzo e-mail: info@smashcar.cz

Quando si presenta un reclamo, è consigliabile indicare in particolare:

• identificazione della prenotazione o dell'ordine,
• descrizione del presunto difetto,
• modalità richiesta per gestire il reclamo,
• dati di contatto del cliente.

L'operatore emetterà una conferma del reclamo al cliente.

Il reclamo sarà gestito senza indebito ritardo, entro e non oltre 30 giorni dalla data della sua richiesta, salvo diverso accordo tra le parti.

Il cliente sarà informato sulle modalità di risoluzione del reclamo attraverso i dettagli di contatto forniti.

12. Protezione dei dati personali

I dati personali dei clienti e dei visitatori vengono trattati in conformità con le norme legali applicabili, in particolare il regolamento GDPR e le relative norme legali della Repubblica Ceca.

I dettagli sul trattamento dei dati personali, l'ambito, lo scopo e i diritti degli interessati sono forniti in un documento separato Politica sulla protezione dei dati personali.

13. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

In caso di controversia dei consumatori, il consumatore ha il diritto di rivolgersi all'organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

L'organismo competente è:

Ispezione commerciale ceca

Ispettorato centrale - ADR Dipartimento

Štěpánská 15, 120 00 Praga 2

Web: www.coi.cz/adr

14. Disposizioni finali

I presenti termini e condizioni regolano il rapporto tra l'operatore e il cliente al momento della prenotazione, dell'acquisto di un voucher e dell'utilizzo del servizio Smash Car.

L'operatore si riserva il diritto di modificare o integrare ragionevolmente questi termini e condizioni. Per il cliente, i termini e le condizioni vincolanti sono sempre efficaci al momento della prenotazione o dell'ordine.

Inviando una prenotazione, acquistando un buono regalo o partecipando a un'attività, il cliente conferma di aver letto e di accettare questi termini e condizioni.

Questi termini e condizioni entrano in vigore il 20/06/2026.