Умови ведення бізнесу та скарги

1. Вступні положення

Ці положення та умови регулюють права та обов’язки між оператором і клієнтом під час бронювання, придбання подарункового ваучера та використання досвіду Smash Car.

Послуга Smash Car розуміється як адреналіновий досвід, який полягає в знесенні транспортного засобу, призначеного для екологічної утилізації, у контрольованій зоні та в умовах визначеної безпеки умови.

2. Бронювання послуги

Бронювання послуги Smash Car здійснюється через систему онлайн-бронювання на сайті оператора.

Бронювання дійсне в момент його підтвердження та сплати необхідної суми, якщо вказана передоплата на дану дату або послугу.

Після завершення бронювання клієнт отримує підтвердження адреса електронної пошти, вказана при замовленні.

Клієнт зобов'язаний надати правдиву та повну інформацію під час бронювання.

3. Ціна та умови оплати

Вартість однієї активності Smash Car становить 6300 чеських крон і включає:

• 1 справжній автомобіль, призначений для знесення,
• тривалість активності 60 хвилин,
• вхід до 5 осіб,
• захисний обладнання,
• обладнання для брейкінгу,
• 1 вода на особу.

При бронюванні онлайн клієнт сплачує заставу в розмірі 2000 чеських крон.

Клієнт повинен сплатити решту вартості, тобто 4300 чеських крон, на місці перед початком активності, готівкою або карткою.

На додаток до пакету можна придбати участь інших осіб за ціною 800 чеських крон за кожну додаткову особу, якщо це дозволяють умови роботи, потужності та безпеки.

4. Зміна або скасування бронювання

Клієнт може безкоштовно змінити або скасувати бронювання не пізніше ніж за 72 години до запланованої дати, скориставшись кнопкою, зазначеною в електронному листі з підтвердженням.

Якщо клієнт скасовує бронювання вчасно, уже сплачена сума повертається таким же чином, як і отримана.

У разі скасування бронювання менш ніж за 72 години до дати або якщо клієнт або учасники не з’явилися на зарезервовану дату, сплачена сума втрачається в повному обсязі.

Оператор залишає за собою право змінити, перенести або скасувати бронювання, особливо з операційних, технічних або організаційних причин. У цьому випадку клієнту буде запропонована альтернативна дата або подарунковий ваучер.

5. Вхід та умови участі

Smash Car – це фізично та розумово інтенсивна діяльність. Учасник може брати участь лише в тому випадку, якщо це дозволяє його стан здоров’я.

Вхід до місця проведення заходів дозволений лише особам, які відповідають умовам оператора, зокрема вимогам щодо віку, здоров’я та безпеки.

Якщо учасник молодший 18 років, його участь можлива лише на умовах, встановлених оператором, зокрема у супроводі законного представника або за його попередньою письмовою згодою.

Кожен учасник перед входом зобов’язаний пройти інструктаж та ознайомитися з правилами безпечного пересування та поведінки в просторі.

Вхід у зону руйнування дозволяється лише у закріплених засобах захисту, підписавши талон про відповідальність та за згодою оператора.

Учасник зобов’язаний дотримуватись вказівок оператора, поводьтеся відповідально та не виходьте за межі зарезервованої зони.

6. Правила безпеки

До приміщення заборонено входити особам, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного чи психотропного сп'яніння, а також особам, участь яких обґрунтовано вважає, що їхня участь може загрожувати безпеці їх самих, інших учасників або персоналу.

Оператор має право не допустити клієнта чи учасника до приміщення без права на повернення вартості або її частини, або виключити їх із діяльності, якщо вони порушують правила безпеки, не підкоряються інструкціям оператора або іншим чином загрожують безпеці.

Перед початком діяльності кожен учасник підтверджує, що ознайомився з правилами, і входить у простір на власний ризик у межах, дозволених чинними правовими нормами.

7. Відповідальність за збитки та травми

Учасник несе відповідальність за збитки, заподіяні поза межами визначеної території або внаслідок порушення інструкцій оператора чи правил безпеки.

Оператор не несе відповідальності за збитки, пошкодження чи травми, спричинені недотриманням інструкцій оператора, безвідповідальною поведінкою чи порушенням встановлених правил з боку учасника.

Оператор не несе відповідальності за перенесені, втрачені або пошкоджені речі відвідувачів, якщо він не взяв їх на зберігання.

Це не впливає на права споживача, що випливають із загальнообов'язкових правових норм.

8. Екологічний підхід

Перед тим, як транспортний засіб буде включено в діяльність, робочі рідини та інші небажані або небезпечні компоненти видаляються професійно уповноваженою компанією.

Транспортні засоби, які використовуються в проекті Smash Car, не здають на металобрухт лише через цю діяльність, а й без неї призначатимуть на розбирання та подальшу екологічну утилізацію. Таким чином, діяльність Smash Car не є окремим екологічним тягарем, а лише проміжним етапом перед остаточною обробкою транспортного засобу.

Усі утворені відходи сортуються після завершення діяльності та передаються для подальшої обробки відповідно до чинних правових норм.

9. Подарункові ваучери

Подарунковий ваучер на послугу Smash Car можна придбати через систему бронювання або іншим способом, визначеним оператором.

Подарунковий ваучер видається на 1 дію Smash Car, тобто на 1 автомобіль / 60 хвилин / до 5 осіб, якщо інше не вказано на ваучері.

Подарунковий ваучер дійсний протягом 6 місяців із дати покупки, якщо не вказано інше.

Після покупки ваучер надсилається в електронному вигляді, зазвичай у форматі PDF, на електронну адресу клієнта.

Подарунковий ваучер можна використати лише протягом терміну його дії. Після закінчення терміну дії невикористаний ваучер втрачається без компенсації.

Подарунковий ваучер не підлягає поверненню та не обмінюється на готівку, якщо інше не передбачено законом.

10. Відмова від договору

Відповідно до § 1837, буква j) Закону № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс, споживач не має права відмовитися від договору, укладеного дистанційним методом, що стосується договору про використання вільного часу, а виконання здійснюється протягом визначеного терміну або періоду.

Це не впливає на право клієнту скасувати бронювання на умовах, зазначених у статті 4 цих умов.

11. Скарги на послуги

Клієнт - споживач має право подати скаргу, якщо послуга не була надана в узгодженому обсязі, якості чи терміні.

Скаргу можна подати в електронному вигляді за електронною адресою: info@smashcar.cz

Під час подання скарги бажано вказати в зокрема:

• ідентифікація бронювання або замовлення,
• опис передбачуваного дефекту,
• необхідний спосіб розгляду скарги,
• контактні дані клієнта.

Оператор надішле підтвердження скарги клієнта.

Скарга буде розглянута без невиправданої затримки, не пізніше ніж протягом 30 днів з дати її подання, якщо сторони не домовляться про інше.

Клієнт буде проінформований про спосіб вирішення скарги за допомогою наданих контактних даних.

12. Захист персональних даних

Особисті дані клієнтів і відвідувачів обробляються відповідно до чинних правових норм, зокрема регламенту GDPR та відповідних правових норм Чеської Республіки.

Деталі щодо обробки персональних даних, обсягу, мети та прав суб’єктів даних наведено в окремому документі Політика захисту персональних даних.

13. Позасудове вирішення споживчих спорів

У разі виникнення споживчого спору споживач має право звернутися до суб’єкта позасудового врегулювання споживчих спорів.

Відповідною організацією є:

Чеська торгова інспекція

Центральна інспекція – відділ ADR

Štěpánská 15, 120 00 Prague 2

Веб-сайт: www.coi.cz/adr

14. Заключні положення

Ці умови регулюють відносини між оператором і клієнтом під час бронювання, купівлі ваучера та використання послуги Smash Car.

Оператор залишає за собою право обґрунтовано змінювати або доповнювати ці умови. Для клієнта обов’язкові положення та умови завжди діють на момент бронювання чи замовлення.

Здійснюючи бронювання, купуючи подарунковий ваучер або беручи участь у заході, клієнт підтверджує, що прочитав ці умови та погоджується з ними.

Ці умови набирають чинності 20.06.2026.